Política de envío

Este sitio web es operado por Idalia Group Corp (nombre comercial: Fuentes Mier), sociedad constituida en Texas. Dirección: 25 West 13th Street, New York, NY 10011, Estados Unidos. Contacto: hello@fuentesmier.com.

Destinos de envío
Realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, México, Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Portugal, España y Suecia.

Costo de envío
El envío estándar es de cortesía en todos los pedidos y a todos los destinos que atendemos, sin compra mínima.
También hay servicios de mensajería exprés disponibles al finalizar la compra, con tarifas calculadas según el servicio elegido y la dirección de entrega.

Tiempo de preparación
Las piezas en existencia se preparan y se envían desde nuestro estudio en Nueva York en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Cada pieza se inspecciona, se envuelve y se empaca a mano antes de salir.

Preventas
Algunas piezas son elaboradas en lotes pequeños por nuestros artesanos en México y se ofrecen en preventa. En estos casos, la fecha estimada de envío aparece en la página del producto antes de la compra. Si un pedido incluye piezas en existencia y piezas en preventa, se envían juntas una vez que todas están listas, salvo que se solicite enviarlas por separado.

Entrega
Los servicios de mensajería disponibles y los tiempos estimados de entrega se muestran al finalizar la compra. Una vez enviado el pedido, se envía un correo de confirmación con los datos de rastreo.

Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos entregados dentro de Estados Unidos no generan aranceles ni cargos de importación.
Los pedidos a todos los demás destinos se envían sin aranceles pagados. Los aranceles, impuestos de importación, IVA y cargos de agencia aduanal del transportista corren por cuenta del destinatario y son cobrados por el transportista al momento de la entrega. Estos cargos no están incluidos en el precio ni en el costo de envío pagados al finalizar la compra, y varían según el país.

Entregas rechazadas
Si un paquete internacional es rechazado o no es recogido, el costo del envío original, el costo del envío de devolución y cualquier cargo generado se descontarán del reembolso.

Devoluciones
El envío de devoluciones es de cortesía dentro de Estados Unidos. En pedidos entregados en Canadá, México y Europa, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente. Las condiciones completas se encuentran en nuestra Política de Reembolsos.

Exactitud de la dirección
Es importante verificar que la dirección de envío esté completa y sea correcta. Si un paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta o una entrega fallida, nos pondremos en contacto para coordinar el reenvío, y pueden aplicarse costos de envío adicionales.

Paquetes extraviados o dañados
Si el paquete llega dañado o no llega dentro del plazo previsto, es necesario escribir a hello@fuentesmier.com dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega prevista, e incluir fotografías si el paquete o la pieza presentan daños.